Política de Envíos
En Rojo, realizamos envíos a todo el país (Colombia).
Procesamiento y Tiempos de Entrega: Tu pedido será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los plazos de entrega estimados dependen completamente de la empresa transportadora y pueden variar en algunos casos.
Actualmente, utilizamos servicios de envío proporcionados por COORDINADORA, DEPRISA e INTERRAPIDISIMO. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
Cali: 1 día hábil.
Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles.
Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos tiempos pueden variar en situaciones excepcionales debido a las empresas transportadoras.
Para la compra de PRODUCTOS PERSONALIZADOS debes validar en la descripción del producto el tiempo estimado de procesamiento.
Envios con pago contra entrega
Cali: Recuerda que el pago se realiza a nuestro domiciliario al momento de recibir tu pedido. Pedidos después de las 12 p.m. se entregan el siguiente día. Horario de entrega: Lunes a Sábado de 2 a 6 p.m. (No se hacen entregas domingo ni festivos). Recuerda seleccionar la opción de envío "Domicilio Contraentrega Cali".
Resto de Colombia: El pago se realiza directamente a nuestro domiciliario al recibir tu pedido. El envío se gestiona a través de una empresa transportadora, por lo que no tiene un horario específico de entrega. Sin embargo, recibirás un mensaje el día que tu pedido esté en reparto. (No realizamos entregas los domingos ni festivos). Recuerda seleccionar la opción de envío "Domicilio Contraentrega".
Procesamiento del Pedido: Para pagos con tarjeta de crédito/débito o PSE, la plataforma de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tomar hasta 1 día hábil. Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hasta la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Después de completar tu pedido en nuestro sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de tu compra, así como la información de facturación y envío.
Es importante tener en cuenta que los domingos y festivos no se realizan despachos.
Seguimiento del Envío: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la notificación de envío, que incluye un número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado de tu envío visitando el sitio web de la empresa transportadora.
Entrega y Atención al Cliente: Las entregas no pueden realizarse en horarios específicos debido a la logística interna y los tiempos de ruta de las empresas transportadoras. En caso de detectar daños o rupturas en el empaque en el momento de la entrega, asegúrate de registrarlos en la guía del transportador y comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de WhatsApp al +57 302 3443076 o por correo electrónico a [email protected].
